后疫情时代，酒店管理与服务成为重要发力点

后疫情时代，消费者对选择酒店住宿变得更加谨慎和挑剔，对酒店产品及服务提出更高的要求。酒店客人的体验与口碑的打造将直接关系到酒店能否在“后疫情时代”抢占市场先机！

客户服务：关注客户核心需求，在服务质量上做加法

在酒店服务中，没有解决不了的问题，只有不用心的服务。花园一直秉承“茉莉花真诚服务”精神，在细节上下功夫，洞悉客人真实的需求，在服务方法和程序上因地制宜、因人而异，例如：带孩子住店的客人，送上适合小朋友年龄段的玩具。通过选择令客人惊喜的管家式服务，赢得宾客的满意。

服务模式：搭建有品位、有温度、有思想的“酒店+”生态，提供有内容的服务

借助暑期人气，为实现老牌酒店品牌价值和溢价能力，让传统酒店通过夜经济的打造，吸引年轻潮流的消费群体，打造“酒店＋”新生活方式，酒店推出了虾啤主题夜市，保留正餐品种，坚持卫生标准，特别设立了适合星级酒店厨房的操作和年轻人拍照打卡的主题墙，为市民提供打卡纳凉的好去处。

运营管理：以明确的管理指标量化运营能力，提升酒店精细化管理水平

精细化管理在于有目标的管理、有目标的工作，让员工拥有成就感，从而显示出管理的效果。酒店将每一阶段的工作量化到每一个员工的头上，实现人人有指标，人人都管事，事事有人管，同时将工作程序细微化，形成工作规范。

时间就像一条河流，载着我们顺流而下，遇到现实，需要决策，但我们无法停留，也无法回避，只能以更完善的方式应对。